Kushtet dhe Termat
Këto kushte rregullojnë rezervimin dhe udhëtimin tuaj me Rimas Tours AL. Janë të shkruara me gjuhë të thjeshtë dhe janë hartuar për të qenë të drejta për të dyja palët. Ju lutemi lexojini me kujdes para se të konfirmoni rezervimin.
1. Rezervimi dhe konfirmimi
Rezervimi juaj konfirmohet pasi marrim një depozitë prej 30% dhe ju kemi dërguar një konfirmim me shkrim. Shuma e mbetur paguhet 21 ditë para datës së mbërritjes.
Të gjitha çmimet jepen në USD përveçse kur specifikohet ndryshe. Pagesa mund të bëhet me transfertë ndërkombëtare bankare ose me kartë krediti.
2. Anulimi dhe rimbursimi
E kuptojmë që planet ndryshojnë. Politika jonë e anulimit është strukturuar të jetë e drejtë, duke pasqyruar njëkohësisht detyrimet që marrim ndaj furnizuesve në emrin tuaj:
- Më shumë se 60 ditë para mbërritjes: rimbursim i plotë minus një tarifë administrative
- Nga 60 deri në 21 ditë para mbërritjes: depozita humbet, shuma e mbetur rimbursohet
- Më pak se 21 ditë para mbërritjes: pa rimbursim
- Rekomandojmë fuqishëm një sigurim gjithëpërfshirës udhëtimi për të mbuluar anulimet e papritura
3. Ndryshimet në itinerarin tuaj
Ndryshimet e vogla (p.sh. zëvendësimi i një vendi për vakt, rirenditja e aktiviteteve) zakonisht mund të bëhen pa pagesë me njoftim të arsyeshëm. Ndryshimet e mëdha (qytete të ndryshme, ditë shtesë, përmirësime akomodimi) mund të sjellin tarifa shtesë, të cilat do t'jua kuotojmë me transparencë.
Ne rezervojmë të drejtën të bëjmë rregullime të vogla në itinerar të kërkuara nga moti, kushtet e rrugës ose faktorë të tjerë operativë, duke ruajtur gjithmonë frymën dhe vlerën e rezervimit tuaj.
4. Përgjegjësitë e udhëtarit
Jeni përgjegjës që të siguroni pasaporta të vlefshme dhe çdo vizë të nevojshme; të rregulloni një sigurim udhëtimi adekuat; dhe të mbërrini në kohën e rënë dakord për tërheqje.
Ne do t'ju ofrojmë udhëzime për kërkesat e vizës dhe opsionet e rekomanduara të sigurimit sipas kërkesës.
5. Forca madhore
Asnjë palë nuk mban përgjegjësi për mosrealizimin e detyrimeve për shkak të ngjarjeve përtej kontrollit të arsyeshëm — përfshirë fatkeqësitë natyrore, veprimet qeveritare, konfliktet ose ngjarjet madhore të shëndetit publik. Në raste të tilla, do të punojmë në mirëbesim për të rivendosur orarin ose për të rimbursuar aty ku është e mundur.
6. Përgjegjësia
Rimas Tours AL ka licenca dhe sigurime të plota operative. Përgjegjësia jonë kufizohet me vlerën e rezervimit tuaj, përveç rasteve kur ligji kërkon ndryshe. Ne veprojmë si koordinator për akomodimin, transportin dhe ofruesit e përvojës, të cilët janë biznese të pavarura me kushtet e tyre.
7. Ankesat dhe mosmarrëveshjet
Nëse diçka nuk shkon mirë gjatë udhëtimit tuaj, ju lutemi njoftoni menjëherë udhërrëfyesin ose zyrën tonë që ta zgjidhim. Çështjet e ngritura gjatë udhëtimit janë shumë më të lehta për t'u zgjidhur sesa ato të ngritura më pas.
Ankesat formale duhet të paraqiten me shkrim brenda 28 ditëve nga kthimi. Ne angazhohemi për një përgjigje thelbësore brenda 14 ditëve.
8. Ligji në fuqi
Këto kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Shqipërisë. Çdo mosmarrëveshje që mund të lindë do të trajtohet fillimisht me negocim në mirëbesim, dhe nëse nuk zgjidhet, nga gjykatat kompetente të Tiranës.